精算収益の変動に関するお詫び

お世話になっております。

MiriCanvas DesignHub運営チームです。

日頃よりDesignHubをご利用いただき、ありがとうございます。

弊社の精算システムのエラーによる精算収益の変動についてお知らせいたします。

2024年6月4日の精算システム改善作業中に発生したエラーにより、2024年6月4日から2024年9月3日までの間に「単一収益」に関して正しくない精算データが蓄積される問題が発生しました。

弊社では、2024年9月5日に上記の問題を確認し、至急解決のためにシステム開発における処置を進めさせていただきました。

上記の問題により、一部の収益が変動する可能性がございますことを、深くお詫び申し上げます。

以下に問題状況および処置の現状を記載致しますので、ご確認いただけますと幸いです。

 

• 2024年6月4日
• 精算システム改善作業中に「単一収益」が3回ずつ集計されるエラーが発生しました。

• 2024年7月25日 / 2024年8月25日
• 誤って集計された収益がそのまま支給されました。

• 2024年9月5日
• 上記のエラー発生および収益の誤支給の状況を初めて確認しました。
• 2024年6月4日から2024年9月3日までの間に1回の「単一収益」使用が3回分として誤集計されました。
• 2024年9月5日に問題を確認した直後に、処置を行い、2024年9月4日から「単一収益」が正常に集計されるように修正致しました。

• 2024年9月12日
• 2024年6月から2024年8月までの収益のうち、まだ支給されていない金額を対象に再精算が行われました。
• 再精算を通じて3回ずつ集計された「単一収益」が正常回数に修正されました。
• 収益の再精算によって、一部の収益が変動されております。

• 後続措置
  • コンテンツ貢献者規約（貢献者規約）- 第9条 (「コンテンツロイヤルティ」の支払い) 2-bによって、過去2024年7月25日および2024年8月25日に超過支給された金額分が追加で控除されます。
    • <コンテンツ貢献者規約（貢献者規約）- 第9条 (「コンテンツロイヤルティ」の支払い) 2-b>
      • 当社は、いかなる理由であれ、過剰に支払われたロイヤリティについて、当該「貢献者」が支払うロイヤリティから差し引くか、または即時の返済を要求する権利を有します。
  • 超過支給金額の詳細金額はDesignHubでは*確認できません。
  • 超過支給金額の控除により収益が最低送金金額未満に減少した場合、該当月の送金対象から除外されます。
  • 超過支給金額の控除は2024年9月25日から収益支給対象として選定された月に行われます。
  • オーバー集計によって発生した超過支給金額に対する収益控除は、月1回、合計3ヶ月にわたって行われ、その後の正常な支給分については控除しません。
    • 控除対象日：2024年9月25日、10月25日、11月25日
      
• 例
  
  • (2024年9月25日の送金予定金額：USD150) - (2024年7月25日の超過支給金額：USD60) = USD90
  • 最終送金金額が最低送金金額であるUSD100以下に減少したため、2024年9月25日の送金対象から除外されます。

この度の単一収益の誤集計に関して、弊社としても深く責任を感じております。

MiriCanvas DesignHubの成長に合わせてシステムの点検および改善を絶えず行っておりますが、その過程で見つけられなかったエラーにより、クリエイターの皆様にご迷惑をおかけしてしまったこと、心からお詫び申し上げます。

この度の事故を機に、DesignHubの精算システムの問題点を徹底的に調査し、再発を防ぐためにより慎重を期す所存です。

今後このようなミスが起こらないよう最善を尽くしますので、クリエイターの皆様には、何卒ご理解いただけますと幸いです。

今後ともMiriCanvas DesignHubを何卒よろしくお願いいたします。

MiriCanvas DesignHub運営チーム一同